Réserver une activité sur le planning
Réserver votre place sur une séance
Vous venez d’acquérir des crédits valides sur les séances d’activités de votre organisateur. Vous avez alors la possibilité d’utiliser ces crédits et réserver votre place à l’une des séances proposées.
Une fois les crédits achetés, vous recevez un email de confirmation de paiement. Il vous faut alors réserver la/les séances de votre choix sur le planning d’activités.
Pour cela, connectez-vous à votre compte avec vos identifiants (email et mot de passe), puis cliquez sur l’onglet « Mon compte client ». En bas de la page vous apercevez l’historique de vos commandes. Retrouvez la commande d’achat de crédits puis cliquez sur « consulter ».
Vous avez alors la possibilité de voir combien de crédits il vous reste et réserver votre place sur la/les séance(s) de votre choix :
La page du planning d’activités s’ouvre et vous pouvez alors réserver votre place sur la séance de votre choix, tant que celle-ci affiche de la disponibilité.
Il vous sera demandé de renseigner le bénéficiaire de la séance et sa date de naissance avant de valider. Le bénéficiaire est la personne qui participe réellement à la séance.
Annuler une réservation et la reporter
Il est possible que pour une raison indépendante de votre volonté, ou tout simplement par choix, vous souhaitiez annuler votre inscription à une séance d’activité.
C’est tout à fait possible ! Rendez-vous pour cela dans votre compte client, dans l’onglet « Mon compte client ». Dans l’historique de vos commandes, consulter la commande qui concerne votre annulation. Vous pouvez visualiser toutes les séances que vous avez réservées. Cliquez simplement sur la petite corbeille située à droite et le tour est joué ! Votre réservation est annulée et votre forfait est re-crédité automatiquement. Vous pouvez alors réserver une nouvelle séance.
Attention, passé un certain délai (fixé par l’organisateur) les annulations ne sont plus possibles et vous perdez votre crédit.
Se mettre en liste d’attente sur une séance affichant « complet »
Vous souhaitez assister à la séance de plongée du mardi 9h. Malheureusement celle-ci affiche complet au moment où vous souhaitiez réserver votre place.
Cliquezquand même sur le bouton « Réserver ma place ». Vous êtes automatiquement mis en liste d’attente. Cette réservation débitera automatiquement votre forfait d’un crédit-séance (le temps de la validation ou non de la liste) :
Si une annulation intervient, vous recevrez automatiquement un email d’avertissement.
Il vous suffit de cliquer sur le lien contenu dans cet email pour valider votre réservation. Si vous êtes plusieurs clients à être sur liste d’attente, c’est le premier qui clique sur le lien qui prend la place. Une fois que vous avez reçu l’email d’avertissement, vous avez jusqu’à 12h avant la séance pour valider votre place. Au delà, vous ne pouvez plus réserver votre place sur cette séance et vous êtes automatiquement re-crédité sur votre compte.
Si vous souhaitez vous remettre en liste d’attente sur cette séance, il faudra ré-effectuer l’opération décrite ci-dessus.